Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung durch VibeLead ist:

Daniel Kremer
Lenzingerberg 1
94116 Hutthurm
E-Mail: kontakt@vibelead.de

2. Überblick der Verarbeitungen

Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

a) Nutzung unserer Dienstleistungen (Vertragserfüllung)

Bei der Nutzung unserer KI-Lösungen (Chatbots, Voice Agents, Automatisierungen, Custom SaaS) verarbeiten wir Ihre Daten zur Vertragserfüllung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Hierzu gehören:

• Unternehmensdaten (Firmenname, Branche, Website-URL)
• Kontaktdaten des Auftraggebers (Name, E-Mail, Telefon)
• Konfigurationsdaten (Chatbot-Einstellungen, Voice-Agent-Skripte, Workflow-Parameter)
• Lead-Daten (von Website-Besuchern erfasste Kontaktinformationen)

b) KI-Chatbot und Voice Agent (Lead-Erfassung)

Wenn Besucher der Websites unserer Kunden mit dem KI-Chatbot oder Voice Agent interagieren, werden folgende Daten zur Vertragserfüllung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

• Name des Besuchers
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gesprächsverlauf und Antworten auf Qualifizierungsfragen
• Zeitpunkt und Dauer der Interaktion

c) Kontaktaufnahme und Erstberatung

Wenn Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

d) Website

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten durch unsere Server erfasst (Server-Log-Dateien). Dies geschieht auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Erfasst werden:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

4. Cookies

a) Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gesetzt. Hierzu gehört auch das Cookie zur Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen (vl_consent).

b) Marketing-Cookies (nur mit Einwilligung)

Mit Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO setzen wir Marketing-Cookies ein, um die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen zu messen. Diese Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über unseren Cookie-Banner aktiviert.

Meta Pixel (Facebook)

Wir nutzen das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland). Dieses Cookie erfasst Seitenaufrufe und Interaktionen, um die Wirksamkeit unserer Facebook- und Instagram-Werbeanzeigen zu messen und Zielgruppen für Anzeigen zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link “Cookie-Einstellungen” im Fußbereich der Website widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta.

5. Hosting und Infrastruktur

Vercel

Unsere Website wird bei Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) gehostet. Vercel verarbeitet dabei technische Zugriffsdaten. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Vercel ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Supabase

Für Datenbank, Authentifizierung und Dateispeicherung nutzen wir Supabase Inc. Ihre Daten werden auf Servern in der EU (Frankfurt) verarbeitet und gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

Upstash

Für Rate-Limiting nutzen wir Upstash Inc. Dabei werden keine personenbezogenen Daten dauerhaft gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Schutz vor Missbrauch gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Anthropic (KI-Verarbeitung)

Für die Verarbeitung von Chatbot- und Voice-Agent-Interaktionen nutzen wir die API von Anthropic PBC (San Francisco, USA). Dabei werden Gesprächsinhalte zur Generierung von Antworten übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Anthropic speichert keine Nutzerdaten über die Verarbeitungsdauer hinaus.

6. E-Mail-Versand

Für den Versand von transaktionalen E-Mails (Lead-Benachrichtigungen, Terminbestätigungen, Follow-ups) nutzen wir Resend Inc. (San Francisco, USA). Dabei werden die E-Mail-Adresse des Empfängers sowie der E-Mail-Inhalt verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• Verschlüsselte Datenübertragung (TLS/HTTPS)
• Verschlüsselte Datenspeicherung
• Zugangsbeschränkungen durch Authentifizierung
• Row-Level-Security auf Datenbankebene
• Regelmäßige Sicherheitsupdates

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Lead-Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung mit dem jeweiligen Kunden gespeichert und können vom Kunden jederzeit gelöscht werden.

9. Auftragsverarbeitung

VibeLead verarbeitet personenbezogene Daten der Website-Besucher (Leads) im Auftrag unserer Kunden. Der jeweilige Kunde ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Lead-Daten seiner Website-Besucher. Zwischen VibeLead und dem Kunden besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO.

10. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: kontakt@vibelead.de

Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA).

11. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

12. Widerspruch gegen Werbe-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Der Betreiber der Seiten behält sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.